Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Vilanci queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo para devoluciones
Tienes hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y sin haber sido usado.
- Debes presentar el comprobante de compra.
- Productos con sello de higiene roto no son elegibles para devolución, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con foto del producto y del embalaje. Te enviamos uno nuevo sin costo adicional.
Cómo solicitar una devolución
- Envía un correo a soportevilanci@gmail.com con asunto “Devolución”.
- Indica tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en menos de 24 horas hábiles con las instrucciones.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación, al mismo medio de pago utilizado.