Política de Reembolsos

En Vilanci nos importa tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, tienes 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un reembolso o cambio.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en su envase original y en perfectas condiciones.
• Debes adjuntar el comprobante de compra.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por razones higiénicas, salvo que el producto llegue dañado o defectuoso.

Proceso de reembolso

Escríbenos a soportevilanci@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Responderemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.

El reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de 5 a 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto devuelto.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, te enviamos un reemplazo sin costo adicional o te reembolsamos el 100% del valor pagado incluyendo el envío.

Contacto

Email: soportevilanci@gmail.com
Horario: Lunes a viernes 9:00–18:00 hrs.